|
2 ~ 10℃ 多云 南京天氣詳情
客房預訂
入住日期:
離店日期:
預訂

酒店位置

酒店位置

新聞中心

我店召開第四任禮儀大使命名表彰大會

發布時間:2009-04-29

二○○九年四月十八日上午我店第二任禮儀大使命名表彰大會在八樓紫金廳隆重召開,會議由酒店常務副總經理劉仲平主持。
會上劉總首先宣讀了總經理室關于中心大酒店第二任禮儀大使命名表彰決定;陸總介紹了十八位連任禮儀大使的考核評估情況;連任禮儀大使代表餐飲部的洪延鋒和新任禮儀大使代表前廳部的朱潔作了發言;最后譚總對九個月禮儀大使工作做了總結,并對下一步工作提出了要求。

九個月來的禮儀大使工作,在實踐中不斷探索、不斷總結、不斷進步。禮儀行動條目從無到有,目前已具有相當的數量,到目前為止禮儀大使辦公室從各部門禮儀行動的實踐中總結歸納并予以推廣的聯動和禮儀行動條目已達77條;禮儀大使和禮儀行動工作從客房、前廳組成的房務系統率先進入佳境到目前的以廚房和玫瑰園為代表的餐飲系統系統嬴得贊譽,呈現出了人人爭當禮儀大使,個個爭做禮儀行動的良好局面;賓客點名表揚不斷增加,賓客滿意度不斷提高,越來越多的客人慕名而來。下一步,各部門要提高禮儀行動的員工參與率。對客服務部門員工禮儀行動的參與率不低于90%;工程、安保以及管家部洗衣場和PA組等保障部門員工禮儀行動參與率不低于60%; 禮儀大使本身要將主動發現客人或下道工序的需求,作為本身應盡的職責,并不斷的加以實踐;禮儀大使辦公室要做好對各部門禮儀大使和禮儀行動的指導與推動工作;要使每任禮儀大使的培訓、活動以及座談交流常態化并不斷創新。

九個月的實踐已經構建起了以服務制勝的這一品牌戰略工程的輪廓,而打造這一戰略工程是永無止境的。在這一永恒的主題面前,我們每一位管理人員、每一位禮儀大使,每一位員工,一刻都不能停步,也只有這樣這一品牌戰略工程才會給我店帶來無以倫比的同樣永恒的核心競爭力。讓我們繼續努力,向著“一流的酒店、一流的人才、一流的薪酬”這一崇高而有實在的目標,近些、再近些!

附第四任禮儀大使合影:

第一排左起:董春紅、薛加菲、王琳、蔣根婷、查晶晶、汪玲、謝久芳、田秀珍、盧寧;

第二排左起:李發田、洪延鋒、朱潔、劉曉麗、余春梅、殷珊、陳蕾蕾、鐘敏;

第三排左起:王德剛、祝智慧、顧新峰、陸釗劍、萬鵬、朱海峰、蘭霆、謝福生、邵有平、孫凱。