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第十四任禮儀大使與新晉升星級禮儀大使命名表彰大會召開

發布時間:2011-11-21

二○一一年十一月八日第十四任禮儀大使命與新晉升星級禮儀大使名表彰大會在二樓百花園召開,王兆梅等四位晉升為二星級的禮儀大使,徐琳等十位晉升為一星級的禮儀大使,錢曹睿等九位連任禮儀大使和袁萍等十一位新當選的禮儀大使。本次命名表彰之后,酒店共有67名禮儀大使,其中,三星9名,二星20名,一星18名,禮儀大使20名。他們遍及對客服務的各個崗位,是感動服務,給客人帶來驚喜的創造者;他們覆蓋了后勤保障的一些關鍵崗位,他們主動發現下道工序的需求,贏得了下道工序的肯定與贊揚。他們是中心大酒店在管理、服務及經營等各個方面勝人一籌的生力軍,也是酒店寶貴的財富;當然,我們也相信中心大酒店也是他們當中大多數人職業生涯的最好歸宿。

會議要求,后勤保障部門或崗點的禮儀大使和全體員工要進一步增強“主動發現下道工序需求,給下道工序帶來驚喜”的意識,會有更多的禮儀行動;對客服務部門或崗點的禮儀大使與員工實施禮儀行動必須始終如一;各部門必須將禮儀行動與日常管理工作有機的結合起來,提高禮儀行動普及率以及給客人或下道工序帶來的驚喜度。