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第十四任礼仪大使与新晋升星级礼仪大使命名表彰大会召开

发布时间:2011-11-21

二○一一年十一月八日第十四任礼仪大使命与新晋升星级礼仪大使名表彰大会在二楼百花园召开,王兆梅等四位晋升为二星级的礼仪大使,徐琳等十位晋升为一星级的礼仪大使,钱曹睿等九位连任礼仪大使和袁萍等十一位新当选的礼仪大使。本次命名表彰之后,酒店共有67名礼仪大使,其中,三星9名,二星20名,一星18名,礼仪大使20名。他们遍及对客服务的各个岗位,是感动服务,给客人带来惊喜的创造者;他们覆盖了后勤保障的一些关键岗位,他们主动发现下道工序的需求,赢得了下道工序的肯定与赞扬。他们是中心大酒店在管理、服务及经营等各个方面胜人一筹的生力军,也是酒店宝贵的财富;当然,我们也相信中心大酒店也是他们当中大多数人职业生涯的最好归宿。

会议要求,后勤保障部门或岗点的礼仪大使和全体员工要进一步增强“主动发现下道工序需求,给下道工序带来惊喜”的意识,会有更多的礼仪行动;对客服务部门或岗点的礼仪大使与员工实施礼仪行动必须始终如一;各部门必须将礼仪行动与日常管理工作有机的结合起来,提高礼仪行动普及率以及给客人或下道工序带来的惊喜度。