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2011年度总结表彰暨2012工作部署大会召开

发布时间:2012-02-17

2012年1月11日上午,我店在八楼紫晶厅隆重召开2011年度总结表彰暨2012工作部署暨第十五任礼仪大使暨星级礼仪大使命名表彰大会。会议由酒店常务副总经理刘仲平主持。

副总经理陆志明代表总经理室对2011年酒店的工作进行了总结。陆总说2011年有五方面进步与亮点值得肯定:(一)我店的客房间天创收跃居南京市十一家高端酒店前三名,比2010年前进了两位;(二)各部门制定、完善了SOP,培训工作卓有成效;(三)礼仪行动在宾客及业界影响进一步扩大,对酒店增加客源、提高声誉作用更加明显;(四)“新五常法”管理有了进一步提升,效果更为显著;(五)八至十层行政房成了酒店一个新的亮店,使酒店朝着五星级酒店的精品的目标又进了一大步。

总经理谭总对2012年的工作进行了部署:(一)把管理者的自身发展方向和管理公司的发展方向结合起来;(二)顺应世界经济发展趋势,将利润年作为2012年酒店工作的主题;(三)完善新的运行机制,把效率和发展作为工作主轴;(四)把散客市场开发作为我们的工作目标和工作效率的评价尺度;(五)把三项软件做为酒店发展的基石,并以此来促进店内销售市场以及对外输出管理;(六)配合市政府的整体规划,对福昌饭店进行改造,以进一步突显其民国文化特色。

会议按“礼仪行动篇”、“新五常篇”、“销售篇”、“创新篇”及“管理篇”对14个班组奖项和66名个人进行了表彰。会议同时进行了第十五任礼仪大使暨星级礼仪大使的命名表彰,甘薇霞(餐饮部)、董春红(餐饮部)、万鹏(前厅部)、朱海峰(前厅部)、余春梅(管家部)、谢久芳(管家部)、孙凯(工程部)七位晋升为首批四星级礼仪大使,杨阳等六位晋升为三星级礼仪大使,王丽丽等三位晋升为二星级礼仪大使,程美川等八位晋升为一星级礼仪大使,钮晓娥等十位连任礼仪大使和苏飞燕等十二位新当选礼仪大使当选为我店第十五任礼仪大使。此次命名表彰后,酒店礼仪大使总人数已上升为76人。万鹏和董春红分别代表获奖员工与首批四星礼仪大使在大会上作了发言。

大会在幸运大抽奖后落下帷幕。