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第十六任礼仪大使暨星级礼仪大使命名表彰大会召开

发布时间:2012-05-18

二○一二年五月八日下午第十六任礼仪大使命暨星级礼仪大使命名表彰大会在八楼紫晶厅召开。李军、张开闵晋升为三星级的礼仪大使,钱松志等七位晋升为二星级的礼仪大使,钮晓娥等八位晋升为一星级的礼仪大使,张红霞等九位连任礼仪大使和王洁宇等十五位新当选的礼仪大使。今年1-4月份,我店礼仪行动又取得新的成果,在这四个月里,我店获得携程网宾客点评199条,比去年同期增加92条,平均得分4.67分,比去年同期的平均得分增加了0.14,其中4月份携程网宾客点评的条数达到62条、平均得分达到4.73分,双双创造月度历史的最高纪录,同时,4月份我店的客房收入也创造了月度历史新高。更令人可喜的是,在62条点评中间有40多条提到,下次来南京还会选择入住中心大酒店。会议希望各项工作始终走在前列的餐饮系统能积极借鉴与学习房务系统在提升自身经营业绩方面的成功经验,将礼仪行动与店内销售更好地结合起来,不断提高本部门销售业绩在总业绩中的比例;希望前台一线部门对礼仪大使办公室提出礼仪行动创新条目的要求能细化落实措施,不断提高礼仪行动的惊喜度;同时希望新当选的礼仪大使要进一步加深对礼仪大使核心价值与礼仪行动四要素的理解,给客人或下道工序带来更多惊喜,争取连任并不断晋升。礼仪大使代表前厅部的孙明和管家部的王梅娟分别做了发言,与大家分享了做礼仪行动的宝贵经验,让与会者深受感动与启发。