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第十六任禮儀大使暨星級禮儀大使命名表彰大會召開

發布時間:2012-05-18

二○一二年五月八日下午第十六任禮儀大使命暨星級禮儀大使命名表彰大會在八樓紫晶廳召開。李軍、張開閔晉升為三星級的禮儀大使,錢松志等七位晉升為二星級的禮儀大使,鈕曉娥等八位晉升為一星級的禮儀大使,張紅霞等九位連任禮儀大使和王潔宇等十五位新當選的禮儀大使。今年1-4月份,我店禮儀行動又取得新的成果,在這四個月里,我店獲得攜程網賓客點評199條,比去年同期增加92條,平均得分4.67分,比去年同期的平均得分增加了0.14,其中4月份攜程網賓客點評的條數達到62條、平均得分達到4.73分,雙雙創造月度歷史的最高紀錄,同時,4月份我店的客房收入也創造了月度歷史新高。更令人可喜的是,在62條點評中間有40多條提到,下次來南京還會選擇入住中心大酒店。會議希望各項工作始終走在前列的餐飲系統能積極借鑒與學習房務系統在提升自身經營業績方面的成功經驗,將禮儀行動與店內銷售更好地結合起來,不斷提高本部門銷售業績在總業績中的比例;希望前臺一線部門對禮儀大使辦公室提出禮儀行動創新條目的要求能細化落實措施,不斷提高禮儀行動的驚喜度;同時希望新當選的禮儀大使要進一步加深對禮儀大使核心價值與禮儀行動四要素的理解,給客人或下道工序帶來更多驚喜,爭取連任并不斷晉升。禮儀大使代表前廳部的孫明和管家部的王梅娟分別做了發言,與大家分享了做禮儀行動的寶貴經驗,讓與會者深受感動與啟發。